Редакция от 04.11.2026.
Soulward — приложение для здорового образа жизни и самоподдержки. Мы понимаем, насколько личные эти данные, и собираем только то, что нужно для работы приложения.
Ответы ассистента генерирует языковая модель стороннего провайдера ИИ (сейчас OpenAI). Чтобы получить ответ, мы передаём провайдеру твоё сообщение, недавнюю переписку и нужные сведения из профиля и анкеты (например, имя, возраст, вид зависимости, самочувствие). Эти данные обрабатываются на серверах провайдера по его правилам. Мы не можем полностью контролировать, что происходит с данными у третьей стороны, поэтому не пиши ассистенту то, чем не готов делиться: документы, адреса, пароли, данные других людей. Мы передаём данные ИИ только после твоего явного согласия при первом запуске. Голос расшифровывается на наших собственных серверах.
Тем же провайдером ИИ обрабатываются и другие функции: (1) память ассистента — чтобы выделить краткие факты, ему передаются твоё сообщение и ответ ассистента; (2) ассистент для близкого человека — если ты подключил близкого, ему отвечает та же языковая модель, и ей передаются вопросы самого близкого, сводка, которой ты поделился, и сигналы за последние 7 дней, которые ты разрешил показывать. Переписку с твоим ассистентом, дневник и письма близкому ассистент не передаёт.
Мы обрабатываем данные на основании твоего явного согласия, которое ты даёшь при первом запуске (в том числе на обработку сведений о здоровье и зависимости и на передачу их провайдеру ИИ), и чтобы выполнить договор — дать тебе работающее приложение. Согласие можно отозвать, удалив аккаунт или написав нам.
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Мы не используем данные о твоём здоровье для маркетинга.
Пока у тебя есть аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются с рабочих серверов сразу, а из резервных копий — примерно в течение 12 месяцев. Технические журналы без содержимого переписки хранятся до 30 дней.
Серверы и провайдеры могут находиться в других странах, в том числе в США. Давая согласие, ты соглашаешься на такую передачу. Мы выбираем провайдеров, которые обязуются защищать данные.
Ты можешь узнать, какие данные у нас есть, получить копию, исправить, удалить их и отозвать согласие. Часть этого есть прямо в приложении («Что я о тебе помню», «Удалить аккаунт»), остальное — по запросу на support@soulward.app. Отвечаем в течение 30 дней. Ты также можешь пожаловаться в орган по защите данных своей страны.
Приложение только для людей старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если узнаем, что аккаунт принадлежит ребёнку, удалим его.
Соединение с сервером шифруется, доступ к данным есть только у твоего аккаунта: через вход Apple, вход Google или анонимный вход. Полной защиты не даёт ни одна система — если случится утечка, затрагивающая тебя, мы сообщим тебе и в нужные органы, как требует закон.
О существенных изменениях политики сообщим в приложении. Если изменится передача данных или работа ИИ, снова попросим согласие.
На серверах, которыми управляет Soulward. Доступ защищён шифрованием и входом (Apple, Google или анонимным).
В приложении: Настройки → «Удалить аккаунт». Удаляются переписка и загруженные голосовые сообщения, память ассистента, цели, чекины, письмо себе, отзывы со скриншотами, публикации и комментарии в сообществе и связь с близким. Отменить удаление нельзя.
Soulward не заменяет врача, психотерапевта или экстренную службу. Если тебе опасно, звони в экстренную службу своей страны.
support@soulward.app